Si l’efficacité de ces canaux de diffusion n’est plus à prouver, encore faut-il les utiliser… Les 2 supports sont vraiment complémentaires et vont permettre une communication efficace vers vos clients et prospects selon le type de message à transmettre. Le SMS offre une communication quasi instantanée grâce à un message court et précis, tandis ce que l’email incluant des visuels va susciter l’acte d’achat différemment. De plus, ils ne vont pas s’utiliser de la même manière selon que l’on s’adresse à notre clientèle ou à notre communauté.